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1 签收前请当着快递员验货,如果有损坏或融化,请拍照留底后拒收并在30分钟内联系客服反馈。(注意:完整面单图片(清晰可见),完整的外包装图片,商品图片,消费者反馈情况的聊天记录截图,融化的产品与快递单号拍在同一张照片上)
2 非首次派送、非亲自签收、无效联系、改签等不支持退换货,损失自负。
3 由于采用干冰深冷配送,包裹内的温度可能达到零下40度,因此在收到时冰淇淋会相对较硬,为获得最佳口感,请将冰淇淋放置在冰箱冷冻区2个小时,待表面松软后再食用。
4 如包裹内有未融化的干冰,请注意切勿身体皮肤直接接触,会导致冻伤,请放置于儿童接触不到的妥善处待其自然挥发。
一般来说收到货时包裹内如还有未融化的干冰,那基本没问题,如果一点干冰都没有,就要注意检查冰淇淋了,如果有融化现象请按照上列第一条操作。